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Política de privacidad

Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo ESTUDIO INMOBILIARIO GRAN VIA DE HORTALEZA, S.L. ("Konte Inmobiliaria", "nosotros", "nos" o "nuestro") recoge, utiliza y protege los datos personales de las personas que contactan a través de nuestra web, formularios o canales de comunicación.

Esta política debe leerse junto con la Política de cookies.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: ESTUDIO INMOBILIARIO GRAN VIA DE HORTALEZA, S.L.

  • CIF: B86997764

  • Domicilio: Carretera de Canillas 116, 28043 Madrid (España)

  • Correo de contacto: konteinmobiliaria@gmail.com

Konte Inmobiliaria no tiene designado un Delegado de Protección de Datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD que obliguen a su designación.

2. Qué datos recogemos

Recogemos los datos personales que tú mismo nos facilitas a través de los formularios de la web o de nuestros canales de contacto:

  • Datos identificativos: nombre.

  • Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.

  • Datos sobre tu consulta: tipo de servicio que necesitas (compra, venta, alquiler, valoración, otros) y cualquier información que decidas incluir en el campo de mensaje libre (por ejemplo, características del inmueble, presupuesto, zona de interés).

No recogemos categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

  • Responder a tu consulta y ponernos en contacto contigo a través del correo electrónico, teléfono o WhatsApp facilitados.

  • Gestionar la relación comercial que pueda derivarse de esa consulta (valoración del inmueble, visita, encargo de venta, contrato de alquiler, etc.).

  • Cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables (fiscales, mercantiles, de prevención de blanqueo de capitales cuando corresponda).

No utilizamos tus datos para envíos comerciales automatizados, perfilado, ni decisiones automatizadas. No los cedemos a terceros con fines publicitarios.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD), prestado al marcar la casilla "He leído y acepto la Política de Privacidad" al enviar el formulario, o al iniciar la comunicación con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD), cuando tu consulta tiene por objeto la posible contratación de nuestros servicios.

  • Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD), cuando la normativa nos obligue a conservar o tratar determinados datos.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Si tu consulta no deriva en contratación: conservamos tus datos durante un máximo de 3 años desde el último contacto mantenido contigo. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

  • Si se formaliza una relación contractual: conservamos los datos durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, mercantil y, en su caso, por la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales (hasta 10 años en este último supuesto).

En cualquier caso, puedes solicitar la supresión de tus datos antes de esos plazos ejerciendo tus derechos como se indica en el apartado 8.

6. Con quién compartimos tus datos

Tus datos no se ceden a terceros con fines comerciales. Únicamente pueden tener acceso a ellos:

  • Nuestros encargados de tratamiento: proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento del negocio, como el proveedor de correo electrónico (Google, a través de Gmail) y el proveedor de la plataforma de mensajería (Meta, a través de WhatsApp Business). Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y conforme a la normativa de protección de datos.

  • Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de comunicación (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados y tribunales, etc.).

  • Notarios, registradores, entidades financieras o asesores legales, exclusivamente cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que tú seas parte.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (Google y Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan al amparo de mecanismos válidos conforme al RGPD:

  • Decisión de adecuación de la Comisión Europea (en particular, el EU-US Data Privacy Framework).

  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Puedes consultar más información en las políticas de privacidad de cada proveedor:

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.

  • Rectificación: corregir datos inexactos.

  • Supresión: solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido").

  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

  • Limitación: pedir que limitemos el tratamiento en ciertos casos.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a konteinmobiliaria@gmail.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa o que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Entre ellas, el uso de proveedores de servicios reconocidos (Google, Meta) que ofrecen garantías de seguridad, control de accesos a las cuentas de correo y mensajería, y formación interna del equipo en materia de protección de datos.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos conforme a lo previsto en el RGPD.

10. Comunicación a través de WhatsApp Business

Si nos contactas por WhatsApp Business, los mensajes que intercambiamos y los datos que nos facilitas a través de ese canal se tratan con la misma finalidad y bajo las mismas garantías descritas en esta política. El servicio de WhatsApp Business es prestado por Meta Platforms Ireland Limited, que actúa como proveedor de la herramienta de mensajería.

Puedes consultar la política de privacidad de WhatsApp en: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Konte Inmobiliaria puede modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos.

La fecha de la última revisión aparece al final del documento. Si los cambios afectan de forma sustancial a las finalidades del tratamiento, te lo comunicaremos por los medios oportunos.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

  • ESTUDIO INMOBILIARIO GRAN VIA DE HORTALEZA, S.L.

  • Correo: konteinmobiliaria@gmail.com

  • Dirección: Carretera de Canillas 116, 28043 Madrid (España)

Última actualización: 19 de mayo de 2026